Morgondagens beslut fattas med hjälp av det arbete ni har lagt ner de senaste månaderna
Om man inte låter sig själv blicka bakåt i sitt företag så kommer man inte heller kunna blicka framåt. Som tidigare kapitel så är det superviktigt att analysera mer än bara sin internetmarknadsföring och nya digitala strategi – utan allt måste analyseras. Allt från hur era produkter/tjänster tas emot, hur pass användarvänlig hemsidan är, vilken feedback ni får från era kunder angående exempelvis er kundtjänst till hur pass optimerad hemsidan egentligen är. Analysera, analysera, analysera! Det krävs att man upprepar det för det är ett moment som aldrig kommer till ett slut.
Analysera de senaste månaderna för att veta vad nästa steg ska vara.
Blicka bakåt för att ta er framåt. Morgondagens beslut fattas med hjälp av det arbete ni har lagt ner de senaste månaderna – så kan man summera detta kapitel. Testade ni exempelvis att sätta ”kassa” knappen nere i det högra hörnet, hur mottogs det av era kunder? Genererade det till fler eller färre köp? Mer kundkontakt via kundtjänst? Positiva eller negativa kommentarer? Varför blev resultatet som det blev? Analysera! Testade ni exempelvis att lägga till/ta bort eller ändra en produkt/tjänst på hemsidan? Vad blev responsen för det beslutet och varför? Ni förstår vad jag är ute efter?
Testa alla beslut inom företaget – det är bara så man vet om de är rätt eller ”fel”
Alla beslut man tar inom sitt företag måste man helt enkelt testa i praktiken, för att sedan analysera det någon månad senare för att se om det var rätt beslut eller en ny lärdom. Se aldrig ett beslut som ett ”fel” – ni vet aldrig vilket beslut som är det rätta och bästa för ert företag om ni inte vågar testa. Så – Brainstorma, fatta ett beslut, testa det i praktiken, analysera resultatet och fatta ett nytt beslut efter det. Simpelt!